管理者必备能力提升 剧本杀

【课程收益】

1. 望天：管理者要有更长远的规划和更高维度的视角，所以对于行业、企业、职业面对的宏观社会、政治、经济背景要有一定的洞察和感知，课程深入浅出的提升管理者的宏观视角，掌握趋势感知和分析能力
2. 察地：管理者要实事求是，具体的管理工作最难的不是理论学习，而是具体问题具体分析，结合真实的工作场景解决问题，远比固守一个空洞而虚幻的管理方法有用的多，而这就需要柔性的领导力、坚定的决策力和灵动的创新力
3. 用人：在管理里的过程中，“人”往往是问题的原因，也是问题的答案，团队管理的具体对象是一个个活生生的人，而人又是复杂的，所以，识人察人、用人驭人的能力是管理者的核心能力，其中包括推动执行力、沟通力、促动协作能力

第一幕：“你好！我们的船长！”

1、分配角色，阅读第一章剧本

2、第一轮公聊：角色破冰

3、扬帆出航——作为船长的第一天

4、学员进行公共讨论并给出观点

5、讲师讲解：大势、大事与舰队的方向

1. 宏观趋势分析与详解
2. 现代社会没有任何一个人或者是组织是孤立的
3. 社会问题背景与现阶段经济发展目标

小组讨论：关于舰队前进方向我们听到了什么

6、风向、流向与方向——如何“顺势而为”

工具：风险机遇分析工具

第二幕：“甲板上下——报告~！有奸细？”

1、第二章剧本阅读

2、消失的航海图

3、学员进行公共讨论并给出观点

4、讲师讲解：管理者需要平衡多元负责

1. 结构化倾听：对方的情绪、事实与期待
2. 反向叙述：相应情绪——确认事实——明确行动
3. 问题澄清：了解事实，区分推论，平衡目标，调整规则

小组讨论：如何降低团队内耗

5、大话“沟通”：

1. 从集体角度而非个人角度处理问题
2. 认真分析对方需求：需求四象限图
3. 沟通方法：漏斗式提问、共识五步法、ORID深度会谈

工具：有效会议OCEAN模型工作法

下午：

第三幕：“暴风雨~！”

1. 阅读剧本：第三幕

2、天涯咫尺——突然的风暴与迷失的方向

3、学员进行公共讨论并给出观点

4、讲师讲解：风险感知与目标调整

1. 危机意识与风险防范
2. 领导力的考验通常发生在危机时刻
3. 团队的凝聚机遇也源于问题的解决
4. 领导力维度提升
5. 三种权力和领导力的五个层次

小组讨论：为什么我们会服从命令

5、化冲突为机会：

1. 没有冲突不代表没有异议
2. 冲突的积极和消极作用
3. 冲突的类型：管理方式冲突、性格差异冲突、价值观差异冲突
4. 冲突处理方法：托马斯-吉尔曼模型

第四幕：“海盗~！准备战斗~！”

1、第四幕剧本阅读

2、重新站在一起的船员们

3、学员进行公共讨论并给出观点

4、讲师讲解：团队的力量迸发

1. 尊重差异
2. 信息支持：提供建议、看法、观察
3. 工具性支持：完成一项任务与提供一个帮助
4. 情感支持：凝聚团队力量、回应情感需求

小组讨论：如何重新定位和看到团队中的自己

5、大卫·美斯特信任公式：信任=（可信度+可靠度+亲密感）/自我