向上、向下管理沙盘
【课程简介】
大航海时代沙盘在情景模拟中，利用环境和资源的不完整性，将所有团队分成十个小组（十家港口），模拟团队或者企业中常见的场景：面谈、会议、交易等，直观的反应出团队的真实状况，来验证过往管理行为。课程通过激烈的活动带领学员走进精彩的交易现场，使大家专注于如何在竞争激烈，节奏快速的环境里赢得资源，学员会扮演站长、财务总监、仓库管理员、交易员等多种角色。在活动中进行频繁地交易活动，通过高效地分析、睿智的谈判、有效的沟通，赢得最好的绩效，使自己的队伍利润最大化。
本课通过一场活动的体验，让学员在过程中展现问题，以引发学员思考，影响学员的心态，进而改善日常的工作认知和行为，学习掌握变动的需求，和不同的部门进行有效的合作与沟通，建立真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。
【课程收益】
1、创建一个有具体任务和职责的管理团队；
2、培养员工的逻辑思维能力，提高决策和问题解决的效率。
3、提升员工的汇报技巧，使其能够更加清晰、有效地传达信息。
4、增强员工的沟通能力，促进团队合作和协作。
5、为员工的职业发展打下坚实的基础，提升个人竞争力。
【课程大纲】
一、导入：培训师通过讲解体验式培训理论，引入学员深度体验。
二、体验：全程体验式授课，通过角色扮演演绎各种突发状况。
三、回顾：培训后总结，深层地了解自我、团队，改变不足，提升团队工作效能。
四、课程总结、复盘
1、重点知识回顾
2、互动：问与答
3、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
五、学习落地
1、分小组分享讨论，成果输出行动方案
2、学习心得、收获感言及点评
3、将学习收获与工作实际结合起来列出未来工作目标与计划
详细大纲：
讨论：向上、向下管理的难题
一、前言
- VUCA时代和BANI时代带来的问题与挑战
- 不确定、复杂性带来的迷茫
- 无法预知的未来带来的恐慌
- 非线性的执行带来的焦躁
- 科技革命带来的“信息茧房”
- 复杂性和模糊性带来的重点不聚焦
- 不稳定和易崩塌性带来的瞬间失控
- 优秀团队特质画像
- 团队成员有责任心
- 团队领导有恒心
- 团队工作有计划
- 团队成员有态度：工作不是负担、领导不是敌人、现状不是苦难、未来无需迷茫
现场调查：HEYFY组织氛围调查问卷
二、凝聚力不强团队原因解析
1、团队障碍之“缺乏信任”
信任障碍与行为描述
- 团队障碍之“性格缺陷”
性格PDP角色测试
- 团队障碍之“惧怕冲突”
冲突的表现与管理
- 团队障碍之“缺乏承诺”
任务澄清六步法
- 团队障碍之“逃避责任”
从人、事、组织三维角度看待胜任力评估
- 团队障碍之“无视结果”
过程监控与结果导向
三、向上管理：高效汇报
1. 汇报的重要性
汇报在职场中的作用
汇报与职业发展的关系
- 汇报前的准备工作
5W1H内容分析法
汇报成败公式
人际准备：确定汇报对象-不同层级企业/不同阶层参会者
专业准备：收集和整理信息，熟悉报告资料，理顺逻辑图
3. 结构化汇报
汇报的结构设计
如何组织汇报内容
逻辑清晰的表达方式：阿尔伯特定律
汇报的FAB法则、STAR法则、PREP表达模型、GROW表达模型
汇报的七步法
5. 汇报中的技巧
抓住听众注意力
应对提问与挑战
汇报的结束与总结：QA环节的顾问式应答、汇报纪要的简洁与及时
6. 汇报工具与技术
演示软件的使用：PPT化繁为简，做好内容提炼
数据可视化：图示图标精美
多媒体材料的整合
7. 实践演练
模拟汇报场景
个人汇报演练
四、平行管理：有效沟通
1、 有效沟通技巧
非语言沟通的重要性：体态语言的重要性
倾听技巧
反馈与互动：ORID模型、FFC赞美法则、SPA法则、
2、有效的SMALL TALK
五、向下管理：卓越团队赋能
1、领导以身作则
2、坚持以事实为基础
工具运用：5W2H诊断事实工作
3、明确目标
工具运用：目标与计划管理工具（SMART法则）PDCA工作控制
问题分析与管理画布
4、任务重要度排列与时间管理
工具运用：拖延症和时间管理四象限
- 积极跟进
工具运用：情绪和压力管理
6、对优秀执行者进行及时奖励
工具运用：KPI与OKR的合理运用
- 提高员工能力和素质
工具运用：康奈尔笔记法、有效激励
8、积极开放的对话沟通
工具运用：探询与反馈技巧、BIA法则等
六、跨部门沟通技巧
- 跨部门沟通之难与企业内耗
- 跨部门沟通管理者不良心智
- 跨部门沟通的思想准备
（1）积极思维：双赢思维
（2）消极思维：组织内耗
- 跨部门沟通中三种典型的方式
方式1：谈判退缩方式
方式2：谈话侵略方式
方式3：努力积极方式
5、跨部门沟通困难的原因
根源1：部门职能的模糊交叉地带：推诿
根源2：主流文化未形成：不协调
根源3：信息平台需要建立：不配合
根源4：组织设计存在问题：竞争异议
根源5：沟通的能力与技巧水平低：不理解；拒绝倾听
6、跨部门沟通困难解决方案
关键因素1：目标、反馈、执行、合作、确认、利益、责任、风格
关键因素2：同舟共济、减少误会、合作共赢
