精英素养，如虎添翼——高端商务社交礼仪

Qiao老师

  服务品质提升教练

20年国际航空服务实战经验

第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师

第7届国际模特大赛评委及模特师资培训师

浙江电视台中国蓝朗诵盛典礼仪评委

教育部CAEA认证高级礼仪培训师

曾任：韩国大韩航空（国际排名前五） | 中国籍乘务员经理、培训教官、乘务长

曾任：长龙航空 | 专职讲师（副总级）、课程开发部部长

曾任：长龙航空 | 服务总教练及培训负责人

擅长领域：卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……  

课程大纲介绍

精英素养，如虎添翼——高端商务社交礼仪

  课程背景： 

 独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾；初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续— 

 优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。

在商务交往中通常存在以下问题：

对高端商务接待、宴请、拜访等的各个细节缺乏认知；

形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理；

对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏社交礼仪知识；

对礼仪有严重的误解，缺乏商务精英的素养修炼。

本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对形象、仪态、商务礼仪、社交礼仪、接待礼仪、宴请和拜访等多方面的教学演练，修炼商务精英素养，助力事业开局，加持个人能力如虎傅翼，以达到内强个人素质，外树企业形象的教学目的。

以上存在的问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决

课程收益：

● 掌握准确识别自己的个人风格的3种类型：“直曲”类型、“量感”大小、“动静”风格

● 掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表

● 掌握3个商务场合下的流程礼仪礼节：接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪

● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态

● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的全序列高端商务礼仪

课程对象：商务精英、职场人士、企业中坚力量，高层管理干部、总裁班学员

课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）

第一讲：当今时代下个人品牌的经济效益

一、国际视野不同视角解读礼仪素养

案例：“一个人的礼仪素养对于孩子、家庭和工作能力的折射”

——多年国际飞行经验摆渡不同类型客人对于礼仪深深的感触

二、商务礼仪的实践本质

第二讲：精英商务形象修炼——内外兼修

一、个人形象价值

二、商务着装的个人风格和能量加持

演练：大量人物图片素材判断演练

小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员

现场实练：自身穿着整理+改进

小组互动：集合小组现场资源打造最具商务魅力的男士形象

小组互动：集合小组现场资源打造最具商务气质的女士形象

三、TPORM惯例场合着装1-9度

现场实练：现场学员九度着装鉴赏和分类

四、PARTY宴请着装

五、商务仪容打造-魅力形象的关键

现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项

演练：男士自身的面部管理优势和待改进项、男士发型的实战指导演练

互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部管理

第三讲：精英商务仪态管理——彰显气度风范

一、自信挺拔的形体梳理

全员实战：全员两两互助体态检测

现场实练：全员气息调理练习

互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正

二、悦纳自己—魅力素养

演绎训练：全员站走蹲坐实操练习

互动：CP互助调整错误仪态

全员实练：亲和力音乐操面部肌肉训练

第四讲：商务社交礼仪——提升行为魅力

一、商务会面

小组活动：各小组分别情境演练

其他小组点评：“商务会面在哪丢了高分？”

第五讲：高水准的接待礼仪——细致入微、如虎傅翼

一、商务接待和会议的保障流程

二、商务拜访

三、如沐春风的商务沟通

四、应对自如的商务宴请

3. 立刻执行的3项行动计划