《Z世代（95、00后）员工管理——新生代员工创新管理》

Sun老师

日本大学EMBA
国家高级心理健康指导师
AACTP国际注册认证培训师

 

课程大纲简介

《Z世代（95、00后）员工管理——新生代员工创新管理》

 

课程背景：

管理是一个永远都在变化的永恒课题，经典的管理体系底层逻辑亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，职业装还要不要统一？上班打卡真的落伍了吗？上下级真的没有职级边界了吗？画大饼没有用了么？年轻人要来整顿职场了吗？

面对“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂劳动法的一批人”，面对越来越难管的年轻人，我们改变不了时代，只能改变管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低。

更新换代后的全新管理课，除了理念的更新更符合年轻人，还有培训风格的更新，相比之前的培训只讲理念方法论，本课有更丰富的实操步骤、案例展示，让培训不再是听着热火朝天回去无从下手，两天课程之后管理者在改变观念的同时，更多是带回着手要做的事情，课程结束就会行动起来，帮助企业建立一个欢乐轻松、高效务实的年轻化团队。

 

课程收益

● 用“5不Z时代”了解这个时代的员工与过去的不同

● 面对“社恐”、“自我”、“目无领导”、“不在乎阶层”的他们，学会用E.T.沟通效能，代替传统职场“向上沟通”“向下沟通”的技巧和他们相处。

● 面对“拒绝画大饼”的他们，用“OKR的理念”来激励和鞭策他们高效完成工作。

● 面对“讨厌团建”“整顿职场”的他们，用PBL游戏化管理风格打造他们喜欢的职场氛围。

● 面对“情绪化”的他们，用ABC理性情绪疗法管理好他们的情绪

 

 

导言：管理要用魔法打败魔法

1. 管理是永远变化的

1）管理是分时代的2）管理是分人群的：认识5不Z世代：不主动、不满足、不服从、不将就、不沉闷3）管理是分阶段的4）管理是分业态的2. 管理的底层逻辑

 

第一讲：如何激励ta们——给ta们“身份”

一、企业和员工：把“做组织承诺”变成“彼此职业承诺”

二、管理者和员工：在相互“使用”中彼此增值

案例：孙老师十年间两个95后助理的不同人生

 

第二讲：如何激励ta们——给ta们“权利”

一、让员工自己管理自己——OKR目标管理

现状导入：KPI考核不仅对员工带来压力，还束缚了员工创造力，更多完成的是考核标准，而不是最终的结果。

1. OKR与传统目标分解区别

2. 如何制定目标O？

3. 如何制定关键节点KR

4. 组建OKR执行小组

5. 支持OKR顺利执行的4会

案例：电话销售团队月度目标

6. 布置日常OKR任务清单：背景-目标-标准-期限-计划

二、让员工自己激励自己

1. 蒙古兵团式激励法则——让员工超额完成目标的激励方法

2. 线S型成长曲线——让员工不疲劳倦怠的激励方法1）

3. 罗宾圈工作法——让超级自信的ta们从“互撕”到“共创”

现场体验：用罗宾圈工作法策划一场员工梦想启动仪式三、年轻人更适应更能接受的数字化管理

1. 传统企业如何做数字化管理

2. 部门主管如何化身数字化管理者

案例：团队管理中一个表格的“数据库”

 

第三讲：如何激励ta们——给ta们“舞台”

一、打造游戏化文化氛围管理，缓解工作带来的枯燥感和压力

1. 设计游戏化工作角色2. 打造游戏化办公室环创二、建立游戏化的积分机制，增加日常工作的积极性

辨析：游戏化积分PBL vs. 传统积分机制

1. 设计游戏化积分制度

2. 游戏化积分情绪价值打造

3. 建立游戏化的竞争机制，消除传统竞争关系带来的压力和抗拒

案例：职场成了一场“战略三国志”

三、打造综艺化管理策略，增加阶段性工作积极性

1. 公司不同活动对标不同类型综艺

类型一：养成型综艺——员工晋升、优秀员工选拔等

类型二：对战型综艺——主管竞选、销售团队竞争等

2. 设计视觉效果——打造仪式感

3. 设计活动机制

案例：“最美女幼师”选拔活动

 

第四讲：如何凝聚ta们——给ta们“Team”

一、用“YOLO”代替“家”文化，打造年轻人“不尴尬”“融进来”的公司氛围

1. 建立个性化员工档案工具-样板：员工的“角色介绍”

2. 成立多元主题自由交叉的小团队1

现场体验：“绿胡子”标签、交换人社卡牌

二、用“不经意的高频链接”代替企业“传统团建”

1. 日常工作中做短平快的工位团建

2. 管理者如何参与小团队的主题活动

 

第五讲：如何跟ta们沟通——给ta们“关系”

一、L.E.T.管理者沟通效能——用沟通建立“关系”

1. 了解年轻人沟通习惯

2. 和年轻人沟通的准备

3. 和年轻人沟通的技巧

二、管理者沟通2131法则

1. 遵循2个前提

2. 坚持1个原则

3. 把握“说-听-问”3个环节

4. 作用于1个过程

 

第六讲：如何管理情绪——给ta们“理解”

一、看不见的情绪影响看得见的管理

1. 情绪影响员工离职

2. 情绪影响工作效率

3. 情绪营销管理者决策

4. 组织内部不同层次的情绪

二、管理者先处理自己的情绪：增加“松弛感”

1. 理性情绪疗法ABC

2. 增加认知弹性

三、消除员工个人情绪

1. 消除员工个体情绪的“点爆排雷法”

工具1：团队积极情绪自测表

四、消除组织情绪

1. 觉察组织情绪：良好团队的洛萨达情绪比例（17：6）

工具1：情绪积极率自我测试表

工具2：昨日重现法

2. 觉察组织情绪：团队情绪模型

工具1：团队情绪测评

3. 消除组织情绪：建立积极管理风格

现场测评：管理风格测试、管理风格图

4. 消除组织情绪：经营组织“感觉”

5. 消除组织情绪：六维打造积极情绪

6）自由表达——表达机制