《礼商赢未来——高端情景商务礼仪应用》

Cui老师

人保部高级礼仪职业指导讲师
国家注册高级企业培训师、国家二级心理咨询师
美国管委会ACI注册国际高级培训师
环球礼仪学院国际高级礼仪认证班导师、考核评委

课程大纲简介

《礼商赢未来——高端情景商务礼仪应用》

课程背景：

在数字时代、信息快速传播的商业环境下，企业要保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工工作有效性。

礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。

优质的企业要具备引领市场走向未来的力量，就要具备一支高素质，高潜能的顶尖人才梯队，就要全力培养出高素养的人才，确定理念、不断提高企业文化的软实力。“个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升”！本课程从积极心理情绪、思维结构、行为改变、实景应用等

课程收益：

● 职场定位：具备职场专业化、成熟化、标准化意识思维。由内而外的商务礼仪修炼。

● 精神理念：实现自我察觉，掌握职场人必备的职业心态及对工作的敬业心

● 塑造形象：打造专业得体且符合岗位身份的职业化形象

● 行为修炼：塑造学员个人影响力与领导力，掌握基本的职场礼仪举止标准、知行合一

● 沟通管理：沟通技巧在工作场景中的正确使用、建立精巧职场关系

● 修养提升：提升学员敬业度与内驱力，商务场景能够懂得分寸、成就知礼行礼的职业人生

● 开阔学员商业视野、认知格局，提高自身魅力，提升企业的公众力，提升企业社会竞争力

导入：当今时代的职业视野——高度竞争下的素养修炼“心态与角色认知” 

1. 当今信息时代企业可能面临的竞争危机（建组破冰）

2. 自我管理：以礼治己，以礼待人

3．职场人士应必备的素养四要领

1）认知水平——心态调整是基础（为什麽学礼仪）

2）有效定位——角色清晰是关键（学习礼仪的意义）

3）敬业精神——专注焦点是核心（礼仪的价值）

4）人际关系——价值的体现（知礼行礼的作用）

视频观赏：互动讨论、总结要点

第一讲：商务形象修炼——打造职场人士的品牌印记

名人效应：五感树立商务形象

案例：马云的角色变化；奥巴马的西服

一、礼商的价值影响力

二、仪容管理——让您自然而高贵

三、仪表管理——着装彰显您的品味与气场

四、仪态管理——得体举止展现您的职业行为风度与气质

第二讲：社交礼行管理——职场交往礼仪应用

一、会面礼仪

二、介绍礼仪

三、交流礼仪与应用

四、参会礼仪

五、办公室行为举止礼仪

六、茶水礼仪

七、互联网时代微信礼仪

第三讲：接待场景礼仪——微小的细节改变，成就您持续且深远的影响力

案例讨论：用心的高效职员

一、高效的商务拜访

二、商务接待、商务会议的流程及标准

三、商务宴请礼仪

四、馈赠礼仪

第四讲：商务沟通礼仪与技巧——解码沟通底层逻辑，提升影响力

工具：人际沟通的“秘密之窗”乔哈里视窗

一、建立优质的人际沟通效应

二、设身处地的交流与倾听

三、解码高效沟通的奥秘——打开语言阀门的金钥匙

四、人际交往沟通心理学

五、有效沟通的万能公式

六、三大场景应用

延伸：礼仪与管理——助力领导者影响力提升的有效砝码

1. 管理行为心理学的RMB 模型

2. 礼治管理文化核心模型

3. 举止风格认知礼学行为

4. 金字塔模型礼学行为法则

5. 礼学素养与影响力的关系

6. 全球化语境下商务礼仪的发展趋势